Tecnico Service

Dettagli

Descrizione

Etjca S.p.a.

Per azienda cliente operante nel settore industriale e della produzione di macchinari professionali, stiamo selezionando una figura di:

TECNICO SERVICE / AFTER SALES

La risorsa selezionata sarà inserita all'interno dell'area Service e Assistenza Tecnica e avrà un ruolo centrale nel supporto post-vendita ai clienti e alla rete di assistenza presente sul territorio nazionale. La figura si occuperà di attività tecniche, operative e di coordinamento volte a garantire il corretto funzionamento dei macchinari installati presso clienti e rivenditori, contribuendo al mantenimento degli elevati standard qualitativi e di customer satisfaction richiesti dall'azienda.

Ruolo e Responsabilità

- Diagnosi guasti e attività di riparazione su macchine e attrezzature industriali sia presso l'officina aziendale sia presso clienti e rivenditori;

- Supporto tecnico post-vendita alla rete di assistenza e ai clienti finali;

- Gestione e monitoraggio delle richieste di assistenza attraverso CRM aziendale;

- Predisposizione di preventivi e stime di riparazione;

- Verifica del corretto funzionamento delle macchine presso clienti e distributori;

- Supporto nelle attività di collaudo, avviamento e riconsegna delle macchine;

- Identificazione e gestione dei ricambi necessari alle riparazioni;

- Collaborazione con il magazzino per il monitoraggio delle giacenze e il riordino dei ricambi;

- Utilizzo del carrello elevatore per movimentazione di macchine e attrezzature;

- Gestione della documentazione tecnica e aggiornamento dei sistemi informatici aziendali;

- Supporto tecnico-commerciale ai clienti e, all'occorrenza, attività di supporto presso lo showroom aziendale;

- Collaborazione con i reparti vendite, logistica e service per il corretto svolgimento delle attività operative.

Riporto gerarchico: Service Manager / Aftersales Manager

Relazioni di funzione

- Interne: Reparto Service, Magazzino Ricambi, Ufficio Commerciale, Logistica

- Esterne: Clienti finali, Rivenditori, Centri assistenza autorizzati, Fornitori

Requisiti richiesti per partecipare alle selezioni

- Diploma ad indirizzo Elettrotecnico, Elettronico, Meccanico o Meccatronico;

- Esperienza, anche breve, maturata in ambito assistenza tecnica, manutenzione, riparazione o service;

- Conoscenza delle basi di elettrotecnica, elettronica ed elettromeccanica;

- Capacità di lettura di schemi elettrici e individuazione guasti;

- Buona dimestichezza con strumenti informatici e Pacchetto Office;

- Gradita esperienza nell'utilizzo del muletto/carrello elevatore;

- Buona conoscenza della lingua inglese tecnica.

Completano il profilo

- Attitudine al problem solving;

- Predisposizione all'analisi guasti;

- Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio;

- Capacità organizzative e gestione delle priorità;

- Precisione e autonomia operativa;

- Spirito di iniziativa e proattività;

- Predisposizione al lavoro in team;

- Affidabilità e senso di responsabilità.

Dettagli contrattuali

- Sede di lavoro: Rovato (BS)

- Orario di lavoro: Full Time, dal lunedì al venerdì

- Tipologia contrattuale: assunzione diretta a tempo determinato o indeterminato, secondo esperienza maturata Inquadramento: CCNL Commercio - 4° Livello

- Pacchetto retributivo: RAL indicativa compresa tra € 25.000 e € 30.000

- Benefit: Ticket restaurant € 7,00/giorno

- Inserimento all'interno di una realtà solida e strutturata

- Percorso formativo tecnico specialistico

- Concrete opportunità di crescita professionale nell'area Service e Assistenza Tecnica.

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).

L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.

Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati/ (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.

Il servizio è gratuito.

Settore: Industrie altre

Ruolo: Facility management/Pulizie

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato