RESPONSABILE RECEPTION
Dettagli
Descrizione
La figura ricercata verrà inserita nella nuova sede di Brescia e avrà un doppio ruolo operativo e di coordinamento: sarà il primo punto di contatto per i pazienti, ma al contempo sarà responsabile del funzionamento e dell’organizzazione della reception nonché interlocutrice costante per direzione e staff medico.
Coordinamento e organizzazione della reception:
• responsabilità organizzativa della reception
• supervisione delle attività quotidiane della reception
• collaborazione con la direzione per il miglioramento dei processi di accoglienza
Accoglienza e relazione con il paziente:
• accoglienza dei pazienti in struttura, gestione check in/check out garantendo il rispetto degli standard di accoglienza, riservatezza e privacy
• cura dell’esperienza del paziente, anche in situazioni di attesa, stress o richieste complesse
• gestione delle comunicazioni telefoniche, via e-mail e in presenza
• supporto informativo su servizi e trattamenti (senza attività commerciali aggressive)
Gestione operativa:
• pianificazione e gestione delle agende mediche
• supporto amministrativo (pagamenti, documentazione, gestione dati)
• utilizzo dei principali software gestionali di clinica e strumenti digitali
Requisiti professionali
• esperienza pregressa in ruolo analogo presso cliniche, poliambulatori, strutture sanitarie o hospitality strutturata
• ottima familiarità con strumenti digitali e gestionali
Soft skills
• leadership operativa e senso di responsabilità
• ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità
• attenzione elevata alla privacy, alla discrezione e alla riservatezza
• comunicazione chiara, empatica e professionale
• capacità di lavorare in contesti dinamici con una clientela attenta ed esigente
Info contrattuali
• Contratto a tempo indeterminato
• Orario: full time
• RAL indicativa: € 32.000 – € 35.000
