Receptionist Hotel

Dettagli

Descrizione

D&D Consultant ricerca per azienda cliente operante nel settore Hospitality una figura di Receptionist / Front Office da inserire presso una struttura Hotel/Motel situata a Lonato del Garda (BS).

INFORMAZIONI SULLA POSIZIONE
• Sede di lavoro: Lonato del Garda (BS)
• Orario: Full time, su turni dal lunedì alla domenica
• Turni: disponibilità a lavorare anche in turno notturno
• RAL lorda: €22.000 – €27.000, commisurata all’esperienza, su 14 mensilità
• Contratto: iniziale contratto di somministrazione della durata di 6 mesi, finalizzato alla successiva assunzione diretta
• Lingua richiesta: inglese fluente

LA POSIZIONE
La risorsa sarà inserita nel team di Front Office e rappresenterà un punto di riferimento per gli ospiti della struttura, occupandosi dell'accoglienza, della gestione delle attività di reception e dell'assistenza alla clientela durante il soggiorno.

La posizione prevede una disponibilità completa alla turnazione, inclusi i turni notturni, weekend e giorni festivi.

PRINCIPALI RESPONSABILITÀ
• Accoglienza degli ospiti e gestione delle attività di check-in e check-out;
• Gestione delle prenotazioni e delle richieste della clientela;
• Gestione di telefonate ed e-mail;
• Gestione dei pagamenti e delle principali attività amministrative di Front Office;
• Verifica e aggiornamento della disponibilità delle camere;
• Assistenza agli ospiti durante il soggiorno;
• Gestione di eventuali problematiche, richieste ed esigenze particolari della clientela;
• Gestione del passaggio di consegne tra i diversi turni;
• Collaborazione con gli altri reparti della struttura per garantire un servizio efficiente e puntuale;
• Gestione delle attività operative connesse al turno notturno, quando previsto.

REQUISITI
• Esperienza pregressa nel ruolo di Receptionist / Front Office, preferibilmente maturata in strutture alberghiere o ricettive;
• Inglese fluente, sia scritto sia parlato;
• Buona conoscenza degli strumenti informatici;
• Buone capacità organizzative, relazionali e comunicative;
• Orientamento all'accoglienza e alla cura del cliente;
• Attitudine al lavoro in team;
• Capacità di gestire contemporaneamente più attività e di mantenere lucidità e professionalità anche in situazioni di stress;
• Disponibilità a lavorare su turni, anche notturni, dal lunedì alla domenica, inclusi weekend e festivi.

TURNISTICA
La posizione prevede una turnazione organizzata in funzione delle esigenze della struttura.
Per chi viene inserito nel turno notturno, sono previsti due giorni consecutivi di riposo.
Per gli altri turni, i giorni di riposo vengono invece organizzati separatamente secondo la turnazione prevista dalla struttura.

La disponibilità al lavoro notturno rappresenta un requisito fondamentale per la posizione.

Costituiscono requisiti preferenziali:
• Conoscenza di una seconda lingua straniera, preferibilmente il tedesco;
• Esperienza nell'utilizzo di gestionali alberghieri / software di gestione delle prenotazioni;
• Precedente esperienza in strutture ricettive con organizzazione del lavoro su turni.

ITER DI SELEZIONE
1. COLLOQUIO CON D&D CONSULTANT / HEAD HUNTER
Colloquio conoscitivo e di approfondimento del profilo, delle competenze e delle motivazioni del candidato.

2. COLLOQUIO CON L'AZIENDA CLIENTE
In caso di esito positivo del primo incontro, il candidato sarà presentato all'azienda per un successivo colloquio.

3. PROVA PRATICA RETRIBUITA
In caso di esito positivo del colloquio con l'azienda, è prevista una prova pratica sul campo della durata complessiva di 12 ore, distribuite nell'arco di 2/3 giornate.
La prova sarà regolarmente retribuita e si svolgerà in settimana, dal lunedì al giovedì.

4. INSERIMENTO IN SOMMINISTRAZIONE
In caso di esito positivo della prova, è previsto l'inserimento con contratto di somministrazione iniziale di 6 mesi, finalizzato alla successiva assunzione diretta da parte dell'azienda.