Accettatore di Officina Truck (veicoli pesanti e medi)

Dettagli

Descrizione

Importante concessionaria autorizzata IVECO, Fiat Professional e Piaggio Commercial, punto di riferimento nel territorio della Franciacorta e dell’area ovest della provincia di Brescia, amplia il team di officina ed è alla ricerca di un Accettatore di Officina.
L'accettatore sarà il punto di contatto tra il cliente e l'officina.
Accoglie il veicolo, ne diagnostica in prima battuta le esigenze, apre e gestisce la commessa fino alla riconsegna. Il suo obiettivo è ridurre il fermo macchina del cliente, garantendo qualità del lavoro, rispetto dei tempi e corretta fatturazione.

Attività principali
-Gestione degli appuntamenti e dell'agenda dell'officina in coordinamento con il capo
officina.
-Accoglienza di clienti e autisti, raccolta delle segnalazioni di guasto e verifica dello stato del veicolo (chilometraggio/ore motore, danni visibili, livelli, dotazioni).
-Prima diagnosi tramite strumenti diagnostici elettronici e consultazione dello storico degli interventi, apertura e gestione dell'ordine di lavoro (commessa) sul gestionale di officina.
-Preventivazione e gestione della commessa
-Chiusura e riconsegna: verifica della completezza della commessa e
-Riconsegna del veicolo al cliente con spiegazione dettagliata degli interventi eseguiti e di quelli eventualmente consigliati per il futuro.
-Preparazione della documentazione per la fatturazione e gestione di eventuali contestazioni.
-Proposta e promozione di servizi aggiuntivi (manutenzione programmata, revisioni, tachigrafo, pneumatici)

Requisiti
-Formazione: diploma tecnico (indirizzo meccanico, meccatronico, elettrotecnico) o qualifica professionale equivalente.
-Esperienza: almeno 2-3 anni di esperienza nel ruolo di accettatore o capo officina, preferibilmente su veicoli industriali/pesanti.
-Vengono valutate anche candidature con esperienza come meccanico/meccatronico su mezzi pesanti con spiccata attitudine alle relazioni con il pubblico e al contatto con i clienti.
-La provenienza dalla rete ufficiale IVECO o da altri costruttori di veicoli industriali costituisce titolo preferenziale.
-Competenze tecniche: conoscenza dei motori diesel, impianti pneumatici, frenanti ed elettrici/elettronici di bordo. Padronanza nell'uso di strumenti di diagnosi elettronica e consultazione dei portali tecnici di casa madre. Conoscenze di base su tachigrafo digitale, normative e procedure per le revisioni periodiche dei veicoli commerciali.
-Buon utilizzo del PC, dei principali gestionali di officina e del pacchetto Microsoft Office.


Completano il profilo
-Forte orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni d'urgenza e di fermo macchina.
-Eccellenti doti comunicative e capacità di tradurre concetti tecnici in termini chiari e accessibili al cliente Precisione e attenzione ai dettagli;
-Organizzazione, precisione amministrativa e attitudine a gestire più commesse contemporaneamente
-Spirito di squadra e capacità di collaborazione con i reparti officina e magazzino

Cosa viene offerto

-Contratto di lavoro a tempo indeterminato, full-time.
-Inquadramento secondo CCNL Metalmeccanico Industria: livello C2 o livello C3 per profili senior con piena autonomia su garanzie e flotte.

Zona di lavoro: Franciacorta – Ovest provincia di Brescia.
Fascia retributiva RAL: 30K-40K