Addetto/a Back Office Post-Vendita
Dettagli
Descrizione
Profilo
Adecco Italia S.p.A., filiale di Castegnato, ricerca per azienda cliente operante nel settore metalmeccanico situata nei pressi di Castegnato, un/a
Addetto/a Back Office Post-Vendita .
Responsabilità
La risorsa inserita all'interno dell'ufficio Post-Vendita, seguirà il flusso amministrativo e commerdciale legato all'assistenza tecnica, alle riparazioni (interne ed esterne) e alla gestione dei ricambi/resi, interfacciandosi costantemente con partner e client nazioniali e internazionali.
Nello specifico si occuperà di:
Gestione riparazioni e assitenza tecnica : accoglienza delle richieste di assistenza, apertura dei ticket di riparazione e monitoraggio dello stato di avanzamento fino alla chiusura dell'intervento. Coordinamento dei flussi di lavoro sia per le riparazioni gestite all'interno dell'officina aziendale sia per gli interventi affidati a esterni. Formulazione e invio dei preventivi di spesa per le riparazioni, la manutenzione e la componentistica.
Gestione resi e ricambistica : Gestione autorizzazioni, analisi delle richieste di reso della merce/componenti difettosi e relativa finalizzazione amministrativa. Supporto all'ufficio ricambi nella gestione delle richieste d'offerta e inserimento degli ordini a gestionale.
Logistica Post-Vendita e front Office : Minima gestione logistica per coordinare il rientro dei mezzi/componenti da riparare, interfacciandosi con i corrieri e verificando la documentazione di trasporto (DDT). Gestione del primo contatto telefonico o fisico con i clienti che si rivolgono al sevice, filtrando le richieste.
Skill e Professionalità
Esperienza: Gradita precedente esperienza (anche breve) in ruoli commerciali, di vendita o di back-officeCompetenze linguistiche: Buona conoscenza della lingua inglese, è gradita la conoscenza della lingua franceseSoft Skills: Orientamento al cliente e attitudine al problem solving
Copetenze informatiche: Dimestichezza nell'uso di tecnologie digitali e gestionali come Sme.UP o AS400
Benefit
Tipologia contrattuale: inserimento con contratto di somministrazione a tempo determinato fino a dicembre 2026Retribuzione: inserimento con una forbice retributiva inquadrata sulla base del CCNL Metalmeccanico industria tra il livello D1, con lordo mese pari a 1784,84€, e il livello D2, con lordo mese pari a 1979,37€, distribuita su 13 mensilitàOrario di lavoro: Full-time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì
Informazioni Aggiuntive
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
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Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
Posizione
